ЗАГАЛЬНІ УМОВИ BOCURON GMBH

Умови подорожі та оплати поїздок компанією BOCURON GmbH
1. ДОГОВОРНИЙ ПАРТНЕР
BOCURON GmbH
Керуючий директор: Viktoryia Ammann
Ludwigsburger Str. 276
D-74080 Heilbronn
Телефон +49 (0) 7131 12745 0
Факс +49 (0) 7131 12745 199
Електронна пошта info@bocuron.de

Ці умови проїзду та оплати стають частиною укладеного з нами контракту на поїздки.

2. УКЛЮЧЕННЯ ПОДОРОЖНОЇ УГОДИ
2.1. Зареєструвавши свою поїздку на основі нашої пропозиції, ви пропонуєте нам укладення обов’язкового контракту на поїздку. Договір подорожі укладається, коли ми приймаємо реєстрацію в Хайльбронні. Ми повідомимо вас про прийняття, для якого не потрібна спеціальна форма, надіславши вам підтвердження подорожі / рахунок-фактуру. Туристичні агенції виступають лише посередниками.
2.2. Якщо у вас немає наших умов подорожі та оплати при реєстрації по телефону, ми надішлемо їх вам із підтвердженням про поїздку / рахунком-фактурою.
2.3. Якщо зміст підтвердження подорожі / рахунку-фактури відхиляється від змісту реєстрації, ми зобов’язуємось цю пропозицію протягом 10 днів. Контракт укладається на підставі цієї нової пропозиції, якщо ви заявите про своє прийняття протягом цього періоду, що також можна зробити, здійснивши платіж, за умови, що ми повідомимо вас про зміни під час його надсилання.
2.4. Будь ласка, негайно повідомте нас, якщо ви, як заявник на поїздку, не отримали від нас своїх проїзних документів принаймні за 5 днів до від’їзду. У цьому випадку, за умови, що ви заплатили, ми негайно надішлемо проїзні документи або, у випадку авіаперевезення в аеропорту вильоту, надамо підтвердження оплати не раніше ніж за один день до дня польоту.

3. ПЛАТЕЖ
3.1. Після отримання письмового підтвердження подорожі та доставки сертифіката безпеки необхідно внести заставу в розмірі 50% від вартості подорожі. Решту оплати необхідно здійснити не пізніше ніж за 30 днів до вильоту. Вартість туристичного страхування сплачується в повному обсязі разом із заставою. Проїзні документи будуть надіслані вам після отримання повної оплати. Для короткострокових бронювань ми залишаємо за собою право пропонувати лише оплату кредитною карткою або прямим дебетом.
3.2. Якщо ви дали письмову згоду на оплату за допомогою прямого дебетування, дебетування буде здійснено з вашого рахунку у зазначений час. Якщо прямий дебет із зазначеного вами рахунку прямого дебету чи кредитної картки неможливий, BOCURON GmbH має право на стягнення додаткових витрат (комісій за відкликання платежу) у розмірі 15 €.
3.3. BOCURON GmbH не стягує жодної комісії за звичайні способи оплати (банківський переказ, прямі дебети SEPA, Mastercard, Visa тощо). При оплаті в інших валютах, крім євро, або за допомогою нестандартних способів оплати, таких як American Express тощо, може стягуватися комісія за транзакції.
3.4. Якщо узгоджена сума першого внеску не була сплачена в повному обсязі навіть після повідомлення про невиконання зобов’язань або ціна поїздки не оплачена в повному обсязі до початку поїздки, це дає нам право розірвати договір подорожі та розрахувати компенсацію в сума відповідної плати за ануляцію, за умови, що на даний момент попереду вже немає дефіциту на проїзд.

4. ПОСЛУГИ, ЦІНИ
4.1. Що стосується обсягу контрактних послуг, опис послуг, оскільки вони стали договірною основою, а також інформація, яка посилається на них у підтвердженні подорожі / рахунку-фактурі, є обов’язковою. Додаткові угоди, що змінюють обсяг договірних послуг, вимагають явного підтвердження.
4.2. Ваша поїздка починається і закінчується – залежно від тривалості вашого перебування – від дати вильоту та прибуття, зазначених у пропозиції.
4.3. Авіабілети або спеціальні проїзні квитки дійсні лише для вказаних у них днів подорожі. Якщо ви хочете змінити, ми постараємось забезпечити заміну транспорту за рахунком-фактурою.
4.4. Якщо ви не користуєтесь окремими послугами, які ви заплатили, з причин, що належать вам, ми можемо повернути вам часткове відшкодування лише в тому випадку, якщо постачальник послуг видає кредит, але не якщо послуги є зовсім незначними.
4.5. Якщо прямо не вказано інше, ціни застосовуються на особу за проживання.

5. ЗМІНИ В ОБСЛУГОВУВАННІ ТА ЦІНІ
5.1. Зміни або відхилення окремих туристичних послуг від узгодженого змісту договору подорожі, які стають необхідними після укладення договору і не були здійснені нами недобросовісно, ​​дозволяються лише в тому випадку, якщо зміни та відхилення несуттєві та не впливати на загальний дизайн заброньованої поїздки. Будь-які претензії щодо гарантії залишаються незмінними, оскільки змінені послуги дефектні.
5.2 Ми залишаємо за собою право змінити ціну, узгоджену в туристичному контракті, у разі збільшення транспортних витрат або зборів за певні послуги, такі як портові або аеропортові збори, наступним чином. Якщо транспортні витрати, що існували на момент укладення договору про поїздку, зокрема витрати на паливо, зростають, ми можемо збільшити ціну на поїздку згідно з таким розрахунком:
а) У разі збільшення, пов’язаного з місцем, ми можемо вимагати від вас суми збільшення.
б) В інших випадках додаткові транспортні витрати, необхідні транспортній компанії для кожного виду транспорту, діляться на кількість місць на узгодженому транспортному засобі. Ми можемо вимагати від вас отриманого збільшення одномісного місця.
Якщо податки, які існують при укладенні договору про подорож, такі як портові або аеропортові збори, збільшуються до нас, ціна на проїзд може бути збільшена на відповідну пропорційну суму. Збільшення дозволено лише в тому випадку, якщо між укладанням контракту та погодженою датою поїздки пройшло більше 2 місяців, а обставини, що призвели до збільшення, не відбулися до укладення контракту і не були передбачені нами під час укладення контракту .
У разі подальшої зміни ціни на проїзд ми негайно повідомимо вас про це. Підвищення ціни з 10-го дня до вильоту неефективне. У разі підвищення цін понад 5%, ви маєте право відмовитись від договору подорожі без будь-яких комісій.

6. ЗВІД КЛІЄНТА
6.1. Ви можете зняти поїздку в будь-який час до початку подорожі. Отримання нами декларації про відмову є вирішальним. Невиконання поїздки зазвичай трактується як відмова. Якщо ви відмовитесь від договору про поїздку або не почнете поїздку, BOCURON втрачає свою претензію на ціну подорожі. Натомість БОКУРОН може вимагати відповідної компенсації за здійснені поїздки та витрати, оскільки БОКУРОН не несе відповідальності за виїзд або надзвичайні обставини, що трапляються у пункті призначення або в його безпосередньому сусідстві, що впливає на здійснення пакетного туру або перевезення люди до місця призначення суттєво впливають. Такі обставини неминучі та надзвичайні, якщо вони не перебувають під контролем BOCURON і їх наслідків не можна було б уникнути, навіть якби були вжиті всі розумні запобіжні заходи. Розмір компенсації визначається ціною на проїзд за вирахуванням вартості заощаджених BOCURON витрат, а також за мінусом того, що було отримано внаслідок іншого використання туристичних послуг, що є обґрунтованим на ваш запит. Компенсація обчислюється після часу отримання декларації про скасування наступним чином за такою шкалою скасування:
Пакетні тури з особистими поїздками
– до 30-го дня до вильоту 25%
– до 22-го дня до вильоту 30%
– до 15-го дня до вильоту 45%
– до 8-го дня до вильоту 60%
– до 4-го дня до вильоту 70%
– до 2-го дня до вильоту 85%
– за день до початку поїздки і якщо подорож не розпочато: 95%
Пакетні рейси / бронювання лише на рейс
– до 50-го дня до вильоту 30%
– до 22-го дня до вильоту 50%
– до 15-го дня до вильоту 60%
– до 8-го дня до вильоту 70%
– 80% до 4-го дня до вильоту
– до 2-го дня до вильоту 90%
– за день до початку поїздки і якщо подорож не розпочато: 100%
6.2. Вищезазначені умови не впливають на ваше статутне право надати замісного учасника. Така заява в будь-якому випадку є своєчасною, якщо ми отримаємо її письмово за сім днів до початку подорожі. BOCURON може заперечити проти вступу третьої сторони, якщо третя сторона не відповідає вимогам контракту про поїздку. Призначаючи особу, яка замінює особу, ми повинні стягувати з вас додаткові витрати. Крім того, ми беремо плату за обробку в розмірі 30 євро з кожного мандрівника за додаткову роботу. У разі передачі договору спочатку зареєстрований клієнт подорожі та замінник-учасник несуть солідарну відповідальність за вартість поїздки та додаткові витрати, понесені третьою стороною.
6.3. Якщо для пропозицій та спеціальних послуг вказані відмінні умови скасування та бронювання, вони мають перевагу.
6.4. У будь-якому випадку вам дозволяється довести, що BOCURON має право на розумну компенсацію, яка значно нижча від необхідної комісійної винагороди.
6.5. Якщо BOCURON зобов’язаний відшкодувати вартість проїзду в результаті відмови, ми заплатимо негайно, але в будь-якому випадку протягом 14 днів з моменту отримання декларації про відмову.

ПЕРЕБРОНЮВАННЯ / ДОДАТКОВІ ВИТРАТИ
6.6. Після укладення договору клієнт не має права змінювати дату поїздки, пункт призначення, місце відправлення, житло або транспорт. Якщо ви бажаєте змінити своє бронювання, BOCURON стягуватиме ту ж суму, яку ви мали б на момент зміни бронювання, для скасування відповідно до розділу 6.1. У разі незначних змін, що спричиняють лише низькі витрати, таких як зміна харчування або розширення сфери послуг, BOCURON може відмовитись від відміни комісії в окремих випадках і стягувати лише плату за обробку в розмірі 50 євро.
6.7. Якщо через обставини, за які відповідає замовник, без участі BOCURON у підготовці або здійсненні поїздки додаткові витрати виникають на послуги, передбачені контрактом (наприклад, на отримання віз), BOCURON може вимагати від клієнта відшкодування витрат. Сюди входять, наприклад, додаткові витрати через зміну квитка, якщо ім’я клієнта відсутнє або неправильне.
6.8. Послуги не використовуються
Якщо ви не користуєтесь індивідуальними туристичними послугами внаслідок дострокової поїздки у зворотному напрямку або з інших вагомих причин з причин, які вам належать, ви не маєте права на пропорційне відшкодування вартості подорожі, якщо ви не мали б право на таке причини безкоштовного виходу або припинення дії відповідно до законодавчих положень. Fit Reisen намагатиметься відшкодувати витрати, збережені постачальниками послуг.

7. СТРАХУВАННЯ ПОДОРОЖІ
Страхування відмови від поїздки та медичне страхування не включені у вартість проїзду. Ми настійно рекомендуємо вам оформити цю страховку.

8. АНУЛЯЦІЯ ТУРОПЕРАТОРОМ
Якщо чітко розрекламована мінімальна кількість учасників, зазначена у підтвердженні подорожі, не досягнута, ми маємо право скасувати поїздку за два тижні до початку подорожі. Виплати, здійснені за ціною подорожі, відшкодовуються негайно.

9. ГАРАНТІЯ
9.1. Якщо туристична послуга не надається або не надається відповідно до контракту, ви можете подати запит на коригувальні дії протягом розумного часу. Ми маємо право виправити ситуацію, надавши послугу заміни тієї ж або вищої вартості. Однак ми можемо відмовити в засобі захисту, якщо воно вимагає непропорційних зусиль. Після закінчення подорожі ви можете вимагати зниження ціни на проїзд, якщо туристичні послуги не надаються відповідно до договору, і ви винувато не повідомили про них на місці. Якщо поїздка суттєво порушена внаслідок дефекту, і ми не виправляємо ситуацію протягом розумного періоду, або немає необхідності встановлювати кінцевий термін, оскільки засіб неможливий або відмовлено або розірвання контракту виправдано особливий інтерес з вашого боку, ви можете, у власних інтересах, найкраще письмово розірвати договір про поїздку в рамках законодавчих положень.
9.2. У разі будь-яких збоїв у роботі послуги ви зобов’язані робити все в рамках законодавчих положень, щоб допомогти усунути порушення та звести до мінімуму будь-яку шкоду, яка може виникнути. Якщо ваш багаж втрачено або пошкоджено під час подорожі повітряним транспортом, ви повинні скласти звіт про пошкодження (P.I.R.) на місці авіакомпанії, яка його здійснила. Відповідно до умов перевезення авіакомпанії, повідомлення про пошкодження, як правило, є необхідною умовою для задоволення ваших вимог. Крім того, про втрату, пошкодження або неправильне спрямування багажу необхідно повідомити екскурсовода. Ми не несемо відповідальності за втрату або пошкодження цінностей або грошей у зареєстрованому багажі.

10. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ, ОБМЕЖЕННЯ ОБМЕЖЕНЬ
10.1. Ми також несемо відповідальність за перебої в роботі послуг, тілесні ушкодження та пошкодження майна у зв’язку з послугами, які надаються лише як сторонні послуги (наприклад, спортивні заходи, екскурсії тощо) і які прямо вказані як послуги сторонніх виробників у рекламній рекламі подорожей та підтвердження, навіть якщо екскурсовод бере участь у цих спеціальних заходах Ні.
10.2. Наша відповідальність за договір подорожі за збитки, які не є фізичними збитками, обмежена втричі більше, ніж вартість подорожі.
1. в тій мірі, в якій шкода для подорожуючих не заподіяна навмисно або з грубої недбалості, або
2. Ми несемо повну відповідальність за шкоду, завдану подорожуючим з вини постачальника послуг.
10.3. Наша відповідальність виключається або обмежується в тій мірі, в якій міжнародні угоди або статутні положення, засновані на таких, які застосовуються до послуг, що надаються постачальником послуг, відповідальність яких також виключається або обмежується.
10.4. За всі вимоги про відшкодування шкоди, спричинені деліктом, які не ґрунтуються на умислах або грубій необережності, ми несемо відповідальність за майнову шкоду, що перевищує трикратну вартість проїзду для кожного клієнта та поїздки. Будь-які подальші вимоги, передбачені Монреальською конвенцією у зв’язку з багажем, залишаються незмінними.
10.5. а) Ви повинні заявити всі можливі контрактні вимоги через позадоговірне надання поїздки письмово нам протягом одного місяця після договірного закінчення поїздки, за винятком випадків, коли вам було заборонено виконати строк не з власної вини. Цей термін також застосовується до повідомлення про пошкодження багажу або затримки з доставкою багажу у зв’язку з рейсами, якщо стверджуються гарантійні права з § 651 c Пункту 3, § 651 d, § 651 e Пунктів 3 та 4 BGB. Позов про відшкодування збитків через пошкодження багажу повинен бути поданий протягом 7 днів, а відшкодування збитків через затримку багажу – протягом 21 дня з моменту доставки.
b) Претензії, що виникають з приводу делікту, якщо це не спричиняє тілесних ушкоджень, повинні бути подані нам у письмовій формі протягом одного місяця з договірного закінчення подорожі, якщо вам не було заблоковано дотриматися терміну з власної вини.
c) У разі каліцтва, претензії щодо правопорушень повинні бути заявлені в письмовій формі протягом одного місяця з договірним закінченням подорожі, за умови, що знання про сторону, яка завдає шкоди, або пошкоджуючу подію існують протягом контрактного часу поїздки або що знання повинні мати існував. Це не застосовується за жодних обставин, якщо ми або наші заступницькі агенти завдали шкоди або якщо вам було заборонено дотримуватись строку з вашої вини.
10.6. Договірні вимоги мандрівника закінчуються через рік, починаючи з дня, коли поїздка повинна закінчитися відповідно до договору. Позови про делікт, за умови, що немає тілесних ушкоджень тіла, здоров’я або свободи, закінчуються протягом одного року, починаючи з дня, коли поїздка повинна закінчитися відповідно до контракту, якщо тільки порушення не було навмисним. В іншому випадку застосовуються законодавчі положення. Якщо переговори тривають щодо ваших претензій, строк позовної давності призупиняється, доки ви або ми не відмовимося продовжувати переговори. Термін позовної давності настає не раніше 3 місяців після закінчення призупинення. Позови про відшкодування збитків унаслідок деліктних дій, заподіяних тілесним ушкодженням або смерті, закінчуються через 3 роки.

11. ПАСПОРТНІ, ВІЗОВІ ТА РЕГЛАМЕНТИ ЗДОРОВ’Я
11.1. BOCURON повідомить вас про загальні вимоги до паспортів та віз, а також формальності щодо охорони здоров’я країни призначення, включаючи приблизні терміни отримання будь-яких необхідних віз до укладення контракту, а також будь-які зміни до них до від’їзду. Якщо не вказано інше, ми будемо вважати, що ви маєте громадянство країни проживання; якщо у вас є інше громадянство або інші особливості (наприклад, подвійне громадянство), повідомте нас про це.
11.2. Ви несете відповідальність за отримання та проведення необхідних проїзних документів, необхідних щеплень та дотримання митних та валютних норм. Недоліки, які виникають внаслідок недотримання цих правил, напр. оплата витрат на ануляцію здійснюється за ваш рахунок. Це не застосовується, якщо компанія BOCURON надала винну, неадекватну або неправильну інформацію.

12. ІНФОРМАЦІЙНІ ВИМОГИ ПРО ІДЕНТИЧНІСТЬ ВИКОНАЮЧОЇ АВІАЦІЙНОЇ КОМПАНІЇ
Положення ЄС про інформування пасажирів про особу діючої авіакомпанії (ЄС 2111/05) зобов’язує нас інформувати вас про особу діючої авіакомпанії (авіакомпаній) усіх послуг повітряного транспорту, що надаються в контексті замовленої поїздки, коли бронювання. Якщо діюча авіакомпанія ще не була визначена під час бронювання, ми повідомимо вам авіакомпанію або авіакомпанії, які, ймовірно, виконуватимуть рейс. Як тільки ми дізнаємося, яка авіакомпанія виконуватиме рейс, ми повідомимо вас. Якщо авіакомпанія, призначена вам як операційна авіакомпанія, зміниться, ми повідомимо вас про цю зміну. Ми негайно вживемо всіх розумних заходів для того, щоб Ви якнайшвидше були проінформовані про зміни.

13. ЗАХИСТ ДАНИХ І ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
13.1. Під час бронювання ми збираємо персональні дані, необхідні для виконання та виконання туристичного контракту. Ці дані зберігаються в електронному вигляді, обробляються і – наскільки це необхідно для цілей договору – передаються третім особам, наприклад таких постачальників послуг, як готелі та авіакомпанії. Якщо ви вказали свою електронну адресу під час бронювання подорожі, ми використаємо її, щоб повідомити вам про порівнянні пропозиції подорожей нашої компанії. Якщо ви не бажаєте отримувати інформацію, ви можете будь-коли заперечити проти цього використання, не несучи жодних витрат, крім витрат на передачу відповідно до базових тарифів. Ми вказуватимемо вам на це кожного разу, коли ви використовуєте для цього свою адресу електронної пошти. Як варіант, ви можете заперечити проти отримання електронних листів під час бронювання.
13.2. Впізнавані помилки друку та розрахунків дають нам право оскаржувати контракт на поїздку.

14. ПРОЦЕДУРИ ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ДО АРБІТРАЖНОГО ОРГАНУ СПОЖИВАЧІВ
BOCURON GmbH не бажає та не зобов’язаний брати участь у процедурах врегулювання спорів в арбітражній комісії споживачів.

15. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
Якщо регламентація цих загальних умов буде або стане неефективною, ефективність решти регламентів залишається незмінною.

Станом на 29.09.2019